Cliente acessa Anderson/equipe direto pelo WhatsApp por 30 dias após compra do NA
Preço: R$ 27 (order bump no checkout NA R$ 47 → total R$ 74)
"Você compra o Negócio no Azul e ainda tem 30 dias de suporte direto comigo no WhatsApp pra tirar QUALQUER dúvida sobre o conteúdo. Resposta em até 4 horas úteis."
Por que vende: Quem compra infoproduto tem medo do "comprei e fiquei sozinho". Esse bump elimina o medo.
Opções:
Recomendação: reusa Renata. Ela já está treinada pra atendimento, tem RAG com 1.748 chunks, e responde 24/7. Cria etiqueta "SUPORTE-NA-30D" pra distinguir.
Workflow n8n agendado:
Pra cada cliente que comprou suporte:
Renata escala pra você quando:
Janela: responde em batch 2x/dia (12h e 18h). Não precisa ficar checando.
"Oi [Nome]! Vi sua pergunta sobre [tópico].
[Resposta direta, 2-3 parágrafos]
Faz isso primeiro e me conta como foi. Se precisar refinar, mandar print de qualquer evolução que olho aqui."
Tom: direto, sem rodeio, ação concreta. Não responde se demorar mais que 5 min. Se for complexo, marca call de 15min depois.
(Adiciona estes ao prompt da Renata-clone como contexto de dúvidas frequentes:)
"Boa pergunta! O processo é:
1. Lista 5 coisas que você gosta de fazer
2. Pra cada, marca: (a) tem mercado pagante? (b) você sabe ou pode aprender? (c) consegue cobrar bem?
3. Foco na que tem 'sim' nos 3
Detalhamento completo no Capítulo 2 do NA. Faz o exercício e manda aqui pra eu te dar feedback."
"Use a Planilha de Precificação MEI (ela está no seu acesso).
Resumo rápido:
Custo material + (Tempo × custo hora) × 1.5 = preço mínimo
Faz a conta com seu produto/serviço e manda aqui o valor. Eu valido pra você."
"3 passos:
1. Quem é seu cliente (Capítulo 1)
2. Onde ele tá (Instagram? WhatsApp? Indicação?) — Capítulo 4
3. Posta valor 7 dias seguidos — sem vender. Só ajudar.
Depois do dia 7, manda DM pra 10 pessoas que comentaram/curtiram. Roteiro está no Capítulo 5.
Tenta e manda como foi."
"Vai depender da atividade. Confere a lista oficial:
https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor
No Guia Abertura MEI (também no seu acesso) tem o passo a passo completo.
Se a atividade não estiver na lista, você precisa abrir ME (Microempresa) com contador. Eu indico se quiser."
"Calma, é normal. 1º mês é pra aprendizado. Marca essas 3 coisas pra próxima semana:
1. Pegar 5 pessoas do público pra entrevistar (Workshop Validar Ideia, dia 3)
2. Postar 7 dias seguidos no Instagram dando valor
3. Mandar DM pra 10 pessoas que demonstraram interesse
Manda print dos resultados aqui na sexta. Vamos ajustar baseado no que aconteceu."
Garantir formal pro cliente:
| Dúvida | Resposta em |
|---|---|
| Renata (FAQ rápido) | até 5 minutos |
| Escalado pro Anderson | até 4 horas úteis |
| Análise complexa (anexo, vídeo) | até 24 horas |
| Domingo / feriado | próximo dia útil |
⚠️ Comunica claramente NO MOMENTO DA VENDA. Sem confusão de expectativa.
| Métrica | Meta |
|---|---|
| Tempo médio resposta Renata | <5 min |
| Tempo médio resposta humana | <4h |
| Taxa de uso (clientes que mandam ≥1 msg) | 70%+ |
| Conversão pra mentoria pós-30d | 20%+ |
| Avaliação NPS no fim do período | 8+ |
Alguns vão tentar usar como "consultoria privada R$ 27". Limites claros:
🚫 NÃO entrega:
✅ ENTREGA:
Se cliente insiste em escopo individual, oferece consultoria avulsa: R$ 200 / 30min de call. Filtra os sérios.
Trimestre 1:
Trimestre 2:
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